Ne vous inquiétez pas, votre compte est en sécurité. Lorsque vous essayez de vous connecter au Web, cliquez sur "Récupérer le mot de passe". Il vous sera demandé d'entrer l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit et, après avoir cliqué sur "Continuer", vous recevrez votre nouveau mot de passe dans cet e-mail.

Oui, lorsque vous effectuerez l'achat, vous aurez la possibilité d'entrer dans votre compte ou de continuer en tant qu'invité, bien que vous deviez fournir votre e-mail.

Le processus est simple. Vous devez rechercher le produit que vous souhaitez sur le Web. Ensuite, remplissez toutes les caractéristiques du produit (tailles, couleur, modèle, etc.) dans les listes déroulantes et ajoutez-le à votre panier.

Lorsque vous avez ajouté tous les produits que vous souhaitez acheter, passez à la caisse à partir de l'onglet panier. De là, vous devrez remplir les informations d'expédition et le mode de paiement car ils sont requis.

Vos données sont totalement privées et nous ne les utiliserons qu'à votre avantage, en vous envoyant des nouvelles si vous les avez acceptées. Vous pouvez vous désabonner de ce service à tout moment. Vous avez plus d'informations dans notre politique de confidentialité et de traitement des données.

Certains d'entre eux oui et d'autres seront des collections exclusives. Pour rester informé de tous les lancements et commandes de retour en stock, abonnez-vous à notre newsletter et restez connectés sur nos réseaux sociaux.

Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la commande. De plus, à partir de votre compte sur la page, vous pouvez voir l'état de vos envois et le numéro de suivi de ceux-ci.

Vous pouvez nous contacter via notre page contact ! Nous serons heureux de vous aider.

Les commandes sont traitées tous les jours ouvrables à 13h00. Par conséquent, les commandes passées avant cette heure ou l'après-midi précédente peuvent être annulées en envoyant un email à pedidos@thevillaconcept.com. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec le résultat de votre demande.

Les commandes sont traitées tous les jours ouvrables à 13h00. Ainsi, les commandes passées avant cette heure ou l'après-midi précédente pourront être modifiées en envoyant un email à pedidos@thevillaconcept.com. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec le résultat de votre demande.

Les commandes sont traitées tous les jours ouvrables à 13h00. Par conséquent, les commandes passées avant cette heure ou l'après-midi précédente peuvent être modifiées. Avant ce délai vous pourrez passer toutes les commandes que vous souhaitez, elles seront envoyées ensemble à la même adresse de livraison et nous unifierons les frais de port.

Il vous suffit de nous envoyer les numéros de commande par mail à pedidos@thevillaconcept.com et nous vous rembourserons les frais de port correspondants.

Trouvez le produit que vous souhaitez sur le Web et sélectionnez tous les détails requis en termes de modèle, de couleur et de tailles. S'il est disponible, il vous permettra de l'ajouter au panier et, s'il n'y a pas de stock, il apparaîtra comme "en rupture de stock", vous empêchant ainsi de l'ajouter.

Ne vous inquiétez pas, nous activerons bientôt une option pour que vous nous fassiez savoir que vous le souhaitez en cliquant sur « Je le veux. Préviens-moi quand tu es là." Bien que cela n'implique pas de réservation, nous vous informerons dès que nous aurons à nouveau du stock.

Ouais. Envoyez-nous un e-mail avec vos informations de facturation à pedidos@thevillaconcept.com et nous vous l'enverrons par e-mail.

Les commandes sont traitées tous les jours ouvrables à 13h00. A partir de ce moment, votre commande sera préparée et expédiée.

Si vous avez terminé votre commande avant cette heure, nous l'expédierons le jour même. Sinon, il sera expédié le lendemain. N'oubliez pas que vous pouvez demander tout type de modification de votre commande avant qu'elle ne soit traitée à ce moment-là.

De plus, à partir du compte Web, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et le numéro de suivi.

Ce délai dépendra de la méthode d'expédition choisie. Les options suivantes seront disponibles.

Expéditions péninsulaires, Portugal, îles Canaries et îles Baléares : vous pouvez choisir entre deux modalités 24 ou 48/72 heures

Envois internationaux : les envois postaux prennent en moyenne 4 à 7 jours ouvrables en Europe et 7 à 15 jours ouvrables dans le reste du monde.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail à l'adresse associée à votre compte confirmant l'expédition. Depuis votre compte web, vous pouvez vérifier l'état de votre commande et le numéro de suivi.

Oui, nous pouvons livrer Villa Concept à l'endroit où vous vous trouvez. La seule chose que vous devez garder à l'esprit est que les frais d'importation et de douane seront à votre charge dans ce cas.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, compte PayPal enregistré, Shopify Pay, Google Pay et Apple Pay.

Vous pouvez même demander un financement pour certains articles avec la plateforme Aplázame, en divisant vos paiements en plusieurs mois.

Nous avons un certificat de sécurité SSL sur notre site Web et nous travaillons avec les meilleures passerelles de paiement.

Vos données sont totalement privées et nous ne les utiliserons qu'à votre avantage, en vous envoyant des nouvelles si vous les avez acceptées.

Nous vendons toujours en euros. En cas de paiement avec un compte dans une devise différente, vous devrez vérifier auprès de votre banque ou PayPal quelle est la conversion à appliquer au moment de l'achat

Nous sommes désolés que vous deviez retourner ou échanger le produit.

Tout d'abord, contactez-nous par e-mail pedidos@thevillaconcept.com. Une fois la demande de retour approuvée, vous devrez télécharger et remplir le formulaire de demande de retour/échange que vous pouvez télécharger sur le site Web ou sur ce lien .

Vous devez imprimer le formulaire, marquer le motif du retour/échange et les informations demandées, le mettre dans le même colis que l'article et l'envoyer à l'adresse qui y est décrite.

Il est très important que vous ne nous renvoyiez aucun article sans nous en informer par e-mail. Ces retours ne seront pas honorés.

Gardez à l'esprit que ce type de demande ne sera pas accepté après 14 jours calendaires à compter de la date de commande.

Après avoir reçu le produit et vérifié qu'il répond aux critères énoncés dans notre politique de retour , nous procéderons à la commande du remboursement de votre commande et nous vous enverrons un e-mail vous informant du résultat du processus de retour. Seul le prix des articles sera remboursé, mais pas les frais de port ni les formalités douanières.

Une fois que le remboursement est approuvé et que vous êtes informé par e-mail qu'il sera effectué, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables jusqu'à ce que vous receviez le paiement.