Nous sommes désolés que vous deviez retourner ou échanger le produit.
Tout d'abord, contactez-nous par e-mail pedidos@thevillaconcept.com. Une fois la demande de retour approuvée, vous devrez télécharger et remplir le formulaire de demande de retour/échange que vous pouvez télécharger sur le site Web ou sur ce lien .
Vous devez imprimer le formulaire, marquer le motif du retour/échange et les informations demandées, le mettre dans le même colis que l'article et l'envoyer à l'adresse qui y est décrite.
Il est très important que vous ne nous renvoyiez aucun article sans nous en informer par e-mail. Ces retours ne seront pas honorés.
Gardez à l'esprit que ce type de demande ne sera pas accepté après 14 jours calendaires à compter de la date de commande.