Conditions contractuelles

CONDITIONS DU CONTRAT

Les présentes conditions contractuelles pour les services fournis, comme indiqué ci-dessous (les " Conditions Contractuelles ") établissent les termes et conditions applicables à l'acquisition de produits et services par le biais du site Internet hébergé sous le nom de domaine https://www.thevillaconcept.com et l'un des sous-domaines qui en dépendent (le " Site Web ") que V&H, SL (" V&H " ou " L'ENTREPRISE ") met à la disposition de ses utilisateurs (les " Utilisateurs ").

L'acquisition de biens et de services par le biais du Site Web par un Utilisateur implique la connaissance, la compréhension et l'acceptation, nécessairement et sans aucune réserve, des termes et conditions stipulés dans les présentes Conditions Contractuelles, ainsi que des termes et conditions stipulés dans les conditions d'utilisation de le Site accessible via le lien suivant (les « Conditions d'utilisation »). Par conséquent, il est recommandé aux utilisateurs de lire attentivement les présentes conditions contractuelles, ainsi que les conditions d'utilisation, les messages, les instructions ou les avertissements qui leur sont communiqués lors de la navigation ou de l'utilisation des services fournis via le site Web, alors qu'ils doivent se conformer à tous. Si les Utilisateurs ne sont pas d'accord avec ces stipulations, ils ne doivent pas utiliser le Site.

  1. IDENTIFICATION DE LA SOCIETE

 

V&H, SL, est une société espagnole dont le siège social est situé CALLE DE ALICANTE, 15, munie du numéro NIF B87722153 et inscrite au registre du commerce de Madrid, au volume 35544, feuillet 205 et page M638863.

  1. OBJET DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité du contrat par lequel sont régies les conditions d'achat des produits mis à disposition des Utilisateurs par LA SOCIETE sur le Site (les « Produits »).

  1. ACHAT DE PRODUITS

 

  • Comment acheter un produit.

Pour commander des produits, l'utilisateur doit suivre la procédure d'achat établie sur le site Web, ainsi que lire et accepter les présentes conditions contractuelles. Un email sera alors envoyé à l'Utilisateur confirmant l'acceptation de la commande du Produit concerné. Seuls les Produits indiqués dans la commande feront l'objet du contrat.

  • La disponibilité des produits

Dans le cas où, une fois la confirmation d'expédition du ou des Produits demandés envoyée à l'Utilisateur, le Produit demandé ne peut être mis à disposition pour quelque raison que ce soit, l'Utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais. Dans ce cas:

  • L'Utilisateur se verra proposer, sans augmentation de prix, un produit aux caractéristiques et spécifications similaires à celui initialement demandé, à condition qu'elles soient conformes aux besoins de l'Utilisateur ; je

  • L'Utilisateur se verra proposer d'annuler la commande demandée en remboursant le montant payé pour celle-ci, dans un délai de (14) jours ouvrés.

  • Garantie du produit

Tous les produits proposés sur le site Web seront entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. De même, tous auront une période de garantie de 2 ans à compter de la réception du produit, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires éventuellement applicables. Cette garantie sera fournie par le fournisseur du Produit.

Sachant que le Site vend des Produits dont la durée de vie/d'utilisation est généralement inférieure à 2 ans, il sera entendu, sauf preuve contraire, que les Produits sont conformes au contrat dès lors qu'ils satisfont à l'ensemble des exigences exprimées ci-après. : a) Ils sont conformes à la description faite par LA SOCIETE et possèdent les qualités du Produit que LA SOCIETE a présenté à l'Utilisateur ; b) Sont adaptés aux usages auxquels les Produits du même type sont habituellement destinés. c) Présenter la qualité et les avantages habituels d'un Produit du même type que l'Utilisateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du Produit.

Les utilisateurs bénéficient de la garantie accordée par les différents fabricants de chacun des articles. Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du matériel ou à l'usure causée par son utilisation ne sont pas inclus dans cette garantie. Les pertes de fonctionnalité des Produits, en raison de leurs limites de conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

Pendant la période de garantie, l'Utilisateur peut retourner, sans frais, tout Produit présentant un défaut de fabrication. Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter la SOCIETE via email pedidos@thevillaconcept.com. En cas de Produit défectueux, LA SOCIETE procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le client. Le client doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les 2 mois suivant sa connaissance.

  • Livraison des produits

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de la commande dans un délai d'un à sept (1 à 7) jours ouvrés environ à compter de leur sortie d'entrepôt, selon la destination.

Nonobstant ce qui précède, les Utilisateurs sont informés que les délais de livraison stipulés seront des estimations.

LA SOCIÉTÉ n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'a pas lieu du fait que les données fournies par l'Utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de transport, affectés à cet effet, tels que l'absence de l'Utilisateur ou la rétention du Produit en douane.

Les délais de livraison sont ceux indiqués au moment de la passation de la commande. En cas de problème ou d'incident, LA SOCIETE s'engage à tout mettre en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais et accélérer la livraison.

  • Frais d'envoi

Les frais d'expédition comprennent le transport, l'assurance et le dédouanement à l'origine. Si la commande passe par des douanes, LA SOCIÉTÉ n'est pas responsable des dépenses supplémentaires que cela implique.

Si la commande d'un Produit effectuée par l'Utilisateur passe par une quelconque douane, LA SOCIETE n'est pas responsable des frais supplémentaires que cela implique.

Pour les achats supérieurs à 150 €, la livraison est gratuite dans la péninsule.

  • Prix ​​et Paiement des Produits

Les prix applicables à chaque Produit seront ceux publiés sur le Site à la date de passation de la commande par l'Utilisateur.

  1. Mode de paiement

L'Utilisateur peut effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Apple Pay ou PayPal. Afin de minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de carte de crédit de l'Utilisateur seront cryptées.

  1. Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction du produit spécifique en question.

  1. RETOUR ET ECHANGE DE PRODUITS

 

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter LA SOCIÉTÉ via l'e-mail pedidos@thevillaconcept.com. Une fois la demande de retour approuvée, le Client doit télécharger et remplir le Formulaire de retour et l'envoyer à l'adresse e-mail : pedidos@thevillaconcept.com .

Le droit de rétractation consiste à résilier un contrat, à retourner tout ou partie des Produits achetés en les acheminant vers notre centre logistique, les frais de port pour le retour ou l'échange étant à la charge du Client. Cela doit être fait avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la réception du Produit.

Des formulaires de réclamation sont disponibles à notre bureau. Vous pouvez y accéder en les demandant dans notre email pedidos@thevillaconcept.com

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit retourner les articles dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Les retours de sous-vêtements ou de maillots de bain ne seront pas acceptés.

  1. SOUS-TRAITANCE DE CERTAINS SERVICES

 

  1. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DE L'UTILISATEUR

 

En s'inscrivant en tant qu'utilisateur du site Web, l'utilisateur s'engage à faire un usage diligent, correct et licite du site Web, ainsi que du service, pleinement soumis à la loi, à la morale, à l'ordre public et aux coutumes communément acceptées.

L'ENTREPRISE conditionne l'utilisation du service à la réalisation préalable de l'enregistrement de l'Utilisateur correspondant sur le Site. Lors de son inscription, l'Utilisateur doit sélectionner un identifiant (ID) et un mot de passe, s'engageant à le conserver et à l'utiliser avec toute la diligence requise.

L'utilisation du mot de passe est personnelle et incessible, et sa cession à des tiers n'est pas autorisée. En conséquence, l'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation diligente de son mot de passe à l'entière indemnité de L'ENTREPRISE dans le cas contraire. Dans le cas où l'Utilisateur prendrait connaissance ou soupçonnerait l'utilisation de son mot de passe par des tiers, il devra en informer LA SOCIÉTÉ dans les meilleurs délais.

L'Utilisateur garantit à LA SOCIETE que toutes les informations personnelles fournies sont exactes, véridiques et à jour, ainsi que les informations bancaires fournies pour le paiement des Produits. Il correspond et est l'obligation de l'Utilisateur de conserver, à tout moment, ses données mises à jour, l'Utilisateur étant seul responsable de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies à LA SOCIÉTÉ et des dommages qui pourraient être causés à LA SOCIÉTÉ ou à tiers.

En ce qui concerne les notifications mobiles, l'Utilisateur garantit être propriétaire ou abonné des numéros mobiles déclarés et est responsable d'informer L'ENTREPRISE de toute modification de ceux-ci. De même, l'Utilisateur s'engage à examiner les notifications que LA SOCIÉTÉ lui envoie, car elles peuvent contenir des informations importantes.

Il est expressément interdit à l'Utilisateur de :

  • Faire une utilisation non autorisée ou frauduleuse du site Web ;
  • Accéder ou tenter d'accéder à des ressources restreintes sur le site Web ;
  • Usurper l'identité de tiers ou harceler d'autres Utilisateurs, ainsi qu'utiliser le Site et ses différentes possibilités de manière offensante, préjudiciable ou inappropriée conformément à la Loi, à la bonne foi, aux bonnes mœurs et à l'ordre public.
  • Utiliser le site Web à des fins illicites, illégales, contraires à ce qui est établi dans les présentes conditions contractuelles, préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, peuvent endommager, désactiver ou surcharger ou empêcher l'utilisation ou la jouissance normale du Site Internet ;
  • Provoquer des dommages au Site Web ou aux systèmes de tiers ou d'autres Utilisateurs, ainsi que, notamment, introduire ou propager des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer des dommages aux systèmes de L'ENTREPRISE, de des tiers ou d'autres Utilisateurs ;
  • Tenter d'accéder, d'utiliser et/ou de manipuler les données de L'ENTREPRISE, de tiers ou d'autres Utilisateurs ;
  • Appliquer des techniques de rétro-ingénierie, déchiffrer, décompiler ou utiliser tout autre système pour connaître le code source du Site ou tout autre élément soumis au droit d'auteur ou aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle ;
  • Partager ou publier les modèles de formulaires fournis par LA SOCIÉTÉ aux Utilisateurs enregistrés via le Site Web à des fins commerciales ;
  • Fournir l'e-mail d'un ou plusieurs tiers sans leur consentement exprès ; je
  • Modifier ou tenter de modifier le site Web ou effectuer des actions ou utiliser des moyens pour modifier son apparence ou ses fonctions.

  1. OBLIGATIONS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉ

 

LA SOCIETE est tenue envers les Utilisateurs de fournir les Produits conformément à ceux indiqués dans les présentes Conditions Contractuelles.

LA SOCIÉTÉ ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du Site Web. LA SOCIETE ne sera en aucun cas responsable des dommages pouvant résulter de :

  • Le manque de disponibilité ou d'accessibilité au Site ;
  • L'interruption du fonctionnement du site Web ou les pannes informatiques, les pannes téléphoniques, les déconnexions, les retards ou les blocages causés par des défaillances ou des surcharges des lignes téléphoniques, des centres de données, du système Internet ou d'autres systèmes électroniques, produits au cours de son fonctionnement ;
  • Erreurs ou retards d'accès au Site par l'Utilisateur lors de la saisie de ses données dans le formulaire d'inscription, lenteur ou toute anomalie pouvant survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes du réseau Internet, à des causes de cas fortuit ou de force majeure et à tout autre cas imprévisible éventualité au-delà de la bonne foi de L'ENTREPRISE ;
  • Les pertes, dommages ou dommages de toute nature résultant de l'accès et de l'utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, ceux produits dans les systèmes informatiques ou ceux causés par l'introduction de virus et/ou d'attaques informatiques ;
  • La véracité, l'intégrité ou la mise à jour des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration ;
  • Les différences ou inexactitudes qui peuvent exister sur le site Web en raison du manque de résolution de l'écran de l'appareil mobile ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autres de cette nature ;
  • Les pannes techniques qui, dues à des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service ; je
  • Autres dommages pouvant être causés par des tiers par des interventions non autorisées indépendantes de la volonté du site Web.

L'ENTREPRISE ne garantit pas l'absence de virus ou d'autres éléments sur le site Web introduits par des tiers sans rapport avec celui-ci qui pourraient entraîner des altérations dans les systèmes physiques ou logiques de l'utilisateur ou dans les documents et fichiers électroniques stockés dans leurs systèmes. Par conséquent, L'ENTREPRISE ne sera en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant dériver de la présence de virus ou d'autres éléments pouvant entraîner des altérations des systèmes physiques ou logiques, des documents électroniques ou des fichiers de l'Utilisateur.

LA SOCIÉTÉ ne garantit pas que des tiers non autorisés ne puissent pas connaître les conditions, caractéristiques et circonstances dans lesquelles les Utilisateurs accèdent au Site Web. En conséquence, LA SOCIETE ne sera en aucun cas responsable des dommages pouvant résulter d'un tel accès non autorisé.

Avec la signature des présentes Conditions Contractuelles, les Utilisateurs déclarent qu'ils dégageront L'ENTREPRISE de toute responsabilité contre elle, sa société mère, ses administrateurs, ses partenaires, ses employés, ses avocats et ses agents découlant de la violation par les Utilisateurs de toute disposition contenue dans ces Conditions. du Contrat ou de toute loi ou réglementation qui leur est applicable de l'inexécution ou de la violation des droits de tiers.

En tout état de cause, LA SOCIÉTÉ ne sera responsable que des dommages que les Utilisateurs pourraient subir du fait d'un acte intentionnel ou d'une négligence manifeste de la part de ces derniers, en relation avec l'accès au Site, la fourniture de ses services, ainsi que ainsi que l'utilisation des contenus, outils et fonctionnalités du Site.

  1. COMPENSATION

 

Dans le cas où LA SOCIÉTÉ, les sociétés de son groupe ou toute autre personne impliquée dans la création, la production et la distribution de ce Site subiraient tout type de dommages, pertes, pertes ou frais (y compris les honoraires d'avocats et notaires qui auraient été nécessaire) à la suite d'une violation par les Utilisateurs des présentes Conditions contractuelles, ils seront tenus d'indemniser intégralement les dommages causés. Ce qui est établi ci-dessus s'appliquera, en particulier, mais sans s'y limiter, aux cas dans lesquels, à la suite des manquements des Utilisateurs, il y a des réclamations de tiers contre LA SOCIÉTÉ ou l'une des sociétés de son groupe. Les utilisateurs dégageront LA SOCIÉTÉ et les sociétés de son groupe, qui pourront réclamer toute dépense, coût, dommage ou perte pouvant découler de leurs actions, tant que cette dépense, coût, dommage ou perte est causé par la violation des présentes Conditions. du Contrat par l'Utilisateur.

  1. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

 

Ce site Web appartient à V&H. Son contenu (y compris, mais sans s'y limiter, son code source, ses marques, ses images, ses icônes, ses dessins et sa présentation générale) est protégé, conformément aux réglementations espagnoles, communautaires et internationales, par le droit d'auteur, les marques et autres droits. la propriété intellectuelle et industrielle détenue par V&H, les sociétés de son groupe ou des tiers. L'accès à ce site Web ne confère en aucun cas et ne peut être interprété comme une autorisation ou une licence de quelque nature que ce soit sur ces contenus et droits.

En outre, certains noms commerciaux, marques, logos, slogans, dessins, dessins de mode et autres éléments affichés sur ce site Web appartiennent à et/ou sont dûment enregistrés au nom de V&H ou d'autres entités. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser l'un quelconque desdits éléments, dont la propriété restera, en tout état de cause, sous la propriété de V&H.

Tout acte de reproduction, distribution, transformation ou communication publique est expressément interdit, ainsi que tout type de cession de tout ou partie du contenu du Site et/ou, d'une manière générale, tout acte d'exploitation de tout ou partie du contenu (images, textes, design, index, formulaires, etc.) ainsi que les éventuelles bases de données que V&H peut contenir et tout objet protégeable selon la législation en vigueur, notamment conformément à la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Les utilisateurs peuvent, de temps à autre, imprimer des copies des pages individuelles du site Web, à condition qu'ils le fassent pour leur usage personnel et non commercial.

V&H se réserve expressément toute action civile et pénale, en vertu de la législation espagnole et étrangère, qui pourrait lui correspondre à la suite de la violation de la possession paisible et/ou de l'utilisation non autorisée de ses droits de propriété industrielle et intellectuelle.

  1. PROTECTION DE DONNÉES

 

La navigation et l'utilisation de certains Services sur ce Site Web, ainsi que l'acquisition de Produits par son intermédiaire, nécessitent ou peuvent nécessiter que les Utilisateurs fournissent des données personnelles. LA SOCIÉTÉ traite ce type d'informations conformément à la législation applicable, comme détaillé dans sa politique de confidentialité qui fait partie des présentes conditions contractuelles.

  1. POLITIQUE DE COOKIES

Durante la navegación por el Sitio Web se empleará la utilización de cookies, cuyo uso estará regulado, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, ya lo señalado en la Política de Cookies del Sitio Web que, a su vez, forma parte de la Politique de confidentialité.

À cet égard, nous vous informons que les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés dans le terminal de l'utilisateur visitant le site Web et qui contiennent ou stockent certaines informations de la visite sur celui-ci.

  1. MODIFICATION DES CONDITIONS DU CONTRAT

L'ENTREPRISE se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les Conditions du Contrat à tout moment et sans préavis, en raison d'exigences réglementaires, pour des raisons techniques, en raison de changements dans les services offerts par L'ENTREPRISE ou en raison de décisions stratégiques des entreprises qui font partie de LA SOCIÉTÉ, en modifiant ou en mettant à jour le texte accessible aux Utilisateurs dans les présentes Conditions contractuelles, raison pour laquelle il est recommandé aux Utilisateurs de le consulter périodiquement.

Si l'Utilisateur n'est pas satisfait des modifications, il doit cesser d'utiliser le Site et, le cas échéant, se désinscrire de toute inscription associée au Site. L'utilisation du site Web après avoir effectué les modifications impliquera leur acceptation.

Le cas échéant, la modification des présentes Conditions Contractuelles sera portée à la connaissance de l'Utilisateur et, le cas échéant, son consentement sera sollicité. Dans le cas où l'Utilisateur ne donnerait pas son consentement pour le traitement de ces données, il pourrait ne pas continuer à bénéficier de la fourniture des services par LA SOCIÉTÉ.

  1. AVIS

 

LA SOCIÉTÉ peut effectuer les notifications appropriées via l'adresse e-mail fournie par les Utilisateurs dans le formulaire

  1. MISSION

Les Utilisateurs ne peuvent céder leurs droits et obligations en vertu des présentes Conditions contractuelles sans l'accord écrit préalable de LA SOCIÉTÉ. De même, LA SOCIETE pourra céder à toute entité comprise dans son groupe de sociétés, dans le monde entier, ainsi qu'à toute personne ou entité qui lui succède dans l'exercice de son activité à tous titres.

  1. DÉMISSION

 

Aucune renonciation par LA SOCIÉTÉ à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence par LA SOCIÉTÉ d'un strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations ne signifiera, ni une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des présentes Conditions de Contracter, ni exonérer l'Utilisateur de l'exécution de ses obligations.

Aucune renonciation par LA SOCIETE à l'une quelconque des présentes Conditions Contractuelles ou des droits ou actions découlant d'un contrat n'aura d'effet, sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle est formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

  1. SAUVEGARDE ET INTERPRÉTATION

 

Les présentes Conditions Contractuelles constituent un accord entre chacun des Utilisateurs et LA SOCIETE. Si l'autorité compétente déclare une disposition comme illégale, invalide ou inapplicable, elle doit être interprétée de la manière la plus proche de l'intention initiale de ladite disposition. Une telle déclaration concernant une ou plusieurs clauses n'affectera pas la validité des autres. Le fait que LA SOCIETE n'exige pas le strict respect de l'une quelconque des stipulations contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente ne constitue ni ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation de sa part à en exiger le strict respect à l'avenir.

 

  1. LANGAGE

 

La langue applicable aux présentes conditions contractuelles est l'espagnol. Par conséquent, les Utilisateurs acceptent expressément d'être régis par leur version en espagnol. Si une version dans une autre langue est proposée, ce n'est qu'une courtoisie, pour la commodité des Utilisateurs.

  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

 

Sauf dans les cas où la réglementation en vigueur en vigueur oblige à se soumettre à une législation différente, ce Site Web, ses contenus et services, les relations entre les Utilisateurs et LA SOCIÉTÉ, ainsi que les présentes Conditions Contractuelles seront régis et doivent être interprétés conformément à la loi espagnole.

Sauf dans les cas où la réglementation en vigueur applicable imposerait la soumission à une juridiction différente, telle que celle relative aux cours et tribunaux du domicile de l'Utilisateur, qui sera strictement respectée si elle s'impose ; Toute question ou controverse dérivée ou liée à ce site Web, à ses contenus et services, aux relations entre les utilisateurs et LA SOCIÉTÉ, ainsi qu'aux présentes conditions contractuelles, sera soumise aux juges et tribunaux de Madrid.